英伦三岛嗅书香

浏览 :

英国是西方出版业起源最早、发展最为成熟的国家之一。在英国，出版不仅仅是一种产业，更是一种文化现象。英国人对书的热爱是显而易见的，火车上、地铁里、站台边、咖啡吧……读书、看报的人随处可见。喜欢阅读的人多，出版的书多，自然书店也很多。

英国的书店大致分为三类：教育类的专业性书店、大型图书连锁书店及各具特色的独立书店。本人2007年岁末有幸走访了剑桥大学出版社书店和牛津大学出版社书店、历史悠久的布莱克威尔（Blackwell）牛津旗舰店，更是途经了多家瓦特斯通（Waterstones）、W H史密斯（WH Smith）等连锁书店和许多家街头私人小书店。正值圣诞前夕，这些书店除了“盛装打扮”外，都显得那么宁静、古朴、典雅、整洁。他们店堂的选址、布置、装饰，他们图书的陈列与标识，他们的促销与服务，都给人留下了深刻的印象，也带给我们一些思考与启示。

一、剑桥大学出版社书店

剑桥大学出版社书店位于剑桥市中心，紧靠著名的圣玛丽大教堂。这家书店只负责销售剑桥大学出版社历年出版的学术与教育类图书，不仅世界上仅此一家，而且该书店所处的位置也是英国历史上第一家书店的发源地，早在1581年以前，这里就已经开始销售图书了。书店外墙是简洁的白色，白色烘托下的剑桥大学出版社的Logo分外明显，所以一般到过剑桥市中心的人们都不会错过这家书店。书店内部以淡蓝色的基调为主，地毯、桌子、指示牌都用了蓝色，而书架和收银台采用了暗黄色的原木材质。这里展示着剑桥大学出版社出版的25000多种图书，还包括各个出版领域的书目、宣传资料、书业报刊、杂志以及有关剑桥大学的地图、活动预告等等。一楼的店面不大，踏上弯曲而狭窄的楼梯，才发现二楼别有洞天，这里陈列着医学、法律、化学等二十多个学科的图书。剑桥大学出版社书店比较独特的设计有这么几点：

1.印有出版社图标的书托：这些蓝色的书托使需要展示的重点书“站立”了起来，既突出了重点，又强调了剑桥大学出版社的形象，并十分注重与书店的整体设计和谐搭配。

2.书架外侧的宣传招贴：剑桥大学出版社书店充分利用书架外侧读者能看到的空间，有的在书架外侧贴上了图书的宣传海报，有的装上了用有机玻璃制成的活动宣传架，用来放图书的宣传单，还可以用来展示获奖图书。

3.有关出版时间的小提示：剑桥大学出版社书店的书架上还放置了几个椭圆形的小纸牌，显示了图书的出版日期，同时能帮助读者找到最新出版的图书。

二、牛津大学出版社书店

与剑桥大学出版社书店类似，牛津大学出版社也有自己专门的书店，它位于牛津市中心最繁华的街道上，从1872年起，那里就已经是展示牛津大学出版社图书的窗口了。路过这家书店是在晚上，店堂左右两侧的玻璃橱窗晶莹通透，烘托圣诞欢乐气氛的促销海报、招贴画、雪花剪纸、丝带和设计精美的封面琳琅满目，一并呈现，隐隐约约还能看到店内书架和书桌上摆着的很多图书，笔者很想进去看一看，可惜书店已经打烊了。第二天有机会去书店里头逛了一圈，才发现橱窗所展现的只是冰山一角。该店共有四层，地下和地上被分割成不同形状和布局的出版板块展示区，有的区域设计成了图书馆，有的放置了沙发和茶几，在这里读者可以随意地选书、看书，而无论呆多长时间，都听不到一点嘈杂的声音。牛津大学出版社书店给我印象深刻的主要包括：

1.将拳头产品放在最显著的展示位置：牛津大学出版社书店的服务台和收银台就设在进门处，它的两侧是两个最重要的展示区。这两个区域被分别用来展示牛津大学版的词典和语言教学用书，这是牛津大学出版社最负盛名的两大出版领域。牛津大学版词典和参考书占了整整两面墙的书架，各种类型、大小不一的词典以不同的方式堆放，其中不乏有很多大部头的作品，很有气势。语言教学用书部分则提供了大量的书目和参考资料。

2.为读者提供了电脑查询服务：在收银台旁边的架子上，摆放着手提电脑，读者可以在这里上网查看或搜索需要的图书。另外，这个电脑还与牛津大学语言教学中心实现了信息共享，读者可以通过网络查看大量有关语言教学的信息。

3.形式多样的打折方式：牛津大学出版社书店每月公布由书店评选出的月度书（Book of the month），购买这些图书的读者可以享受一定的折扣。此外，书店还推出了圣诞礼品书促销，如20卷的《牛津英语词典》售价750英镑；系列丛书通常采用买二送一的方式，向读者免费赠送价格最低的图书等。

三、布莱克威尔（Blackwell）牛津旗舰店

在牛津，不能错过一家历史悠久的家族学术书店——布莱克威尔（Blackwell）牛津旗舰店。目前，Blackwell集团在英国的近30个城市拥有60多家连锁店，它们的目标是为全世界的图书馆、学术机构和研究人员提供最好、最全的图书与服务。Blackwell大部分的连锁店都建在大学附近，其中也不乏专业性的门店，如阿伯丁（Aberdeen）的石油工业书店和瑞丁（Reading）的科幻小说书店。

1879年，在英国牛津大学颁发学位的圆形大厅对面，布莱克威尔先生开了一家仅为12平方英尺的小书店，这就是如今上下五层的Blackwell牛津旗舰店的前身。现在的书店保持了Blackwell的一贯传统，安宁、低调、不张扬，但也力求在某一领域做到最好。牛津旗舰店的门面很小，如果不是悬挂着图书的精致橱窗，不经意的话很容易错过。推开一扇小门，你才意识到，这是一家书店，而且是有着100多年历史的著名的布莱克威尔书店。书店弥漫着浓郁的学术文化气息，正对收银台的是一面公告栏，上面贴满了牛津正在上演的音乐会、话剧等文化活动预告，正上方装饰板上写着“The best bookshop in Britain since 1879”（建于1879年的英国最好的书店）。公告栏的旁边是一个窄窄的楼梯，走下这个楼梯才算真正进了书店。原来，这个店大得出奇，满眼的书架望不到头，包括二手书、经典和珍稀藏书、咖啡店等等，光是地下室就展示了计算机、生物、法律等逾16万册图书。楼梯的两旁有书店1879年开业和不同历史时期的照片，还用相框将有关读书的名言挂起来，既装饰了店堂，又营造了读书的气氛。Blackwell的书架大多不高过人，图书的指示牌均为统一的黑底白字，读者站在远处，一目了然。1995年，www.blackwell.co.uk成为英国第一家网上书店，向世界各地的读者提供网上图书检索和购书服务。

四、瓦特斯通（Waterstone?蒺s）连锁书店

瓦特斯通是英国最大的专业书商，也是欧洲最大的连锁书店之一。书店以它的创始人Tim Waterstone命名。Waterstone曾是英国W H Smith零售书刊店的雇员，1982年他创办了自己的第一家书店，而今Waterstone?蒺s已经遍布英国和欧洲大陆，拥有330多家连锁书店。与W H Smith将书店开在车站、超市等地有所不同，Waterstone?蒺s对书店的选址非常讲究，一般都建于市中心的主要街道、商场或学校附近，并以重新利用著名的建筑物和历史古迹闻名于世。Waterstone?蒺s各家连锁店虽然侧重点各不相同，但却基本保持了一致的标记、装饰和颜色，并采用了大量深色木装饰，给人以古朴与温馨的感觉和厚重的历史感，体现了书店所倡导的吸引读者“愉快地进行浏览”的理念。

Waterstone?蒺s伦敦皮卡迪利（Piccadilly）旗舰店是目前欧洲最大的书店，可惜这次我们没有时间走访，但我们幸运地参观了Waterstone?蒺s位于高尔街（Gower Street)伦敦大学与英国皇家戏剧艺术学院之间的学术旗舰店，该书店是欧洲最大的学术专营店。走进这家书店，你会感受一些它与众不同的魅力。其一，它提供了专业化的销售人员与专业化的图书推荐。Waterstone?蒺s广受赞誉的一点是4500多位书店工作人员都非常敬业和专业，他们热爱图书，而且乐于帮助读者找到他们所需要的和最适合的图书。所有推荐的图书都是员工们通过研究和比较后精心挑选的。向读者提供专业化的推荐和建议可以说是Waterstone?蒺s 获得成功的重要因素。书店里悬挂着多幅巨型海报，向读者宣传了书店工作人员的建议，如“我们最喜欢的食谱”、“我们最喜欢的幽默图书”、“我们最喜欢的人物传记”等等。店员推荐的图书一般会专门堆放，用蝴蝶结做成指示牌，并写上“这是我们推荐的图书——本店工作人员所选图书”（Books we recommand—selected by our booksellers in our store）。更人性化的是，有些书架上会有一个用有机玻璃做成的小牌子，内置纸片上写着“我们觉得您会喜欢”（We think you?蒺ll love），下面是几行图书的评语或简介及评论人的姓名和工作单位。推荐的图书一般会封面朝外，还会以半价或买二送一的方式销售。

其二，它对细节的重视和人性化的服务。书店进门处，读者可以看到整个书店的三维示意图，把各大类图书在每一层的具体位置清晰地标示出来，甚至清楚地标出了每个电梯的位置。在打折图书的封面上，一般都有一个圆形的粘纸标签，写着半价或者节省多少英镑。因圣诞来临，很多书架都垫上了彩纸——“最好的圣诞礼物”、“给孩子的好礼物”等广告语成为制造节日气氛的风景线。有的图书还配有小牌子，简明扼要地概括了图书特点。黑色的书架、红色的地毯、木质的地板和紧凑、舒适的摆设，成就了Waterstone?蒺s标志性的购书环境。另外，利用不同色系，如红色、橘色和蓝色再配合灯光效果，对沿街的落地橱窗进行了装点，充分利用橱窗展示了重点图书，同时也将橱窗打造成为展现Waterstone?蒺s现代营销技巧与售书文化的窗口。

除了这些大型的特色书店外，英国街头还随处可见很多独立书店与私人小书店，小一点的不过只有十几平方米，沙发加台灯加小梯子，如同家里的书房般温馨，有的还索性和咖啡店合二为一。它们与上述大书店一样，吸引爱书人在此驻足。精心的设计，细心的关怀，浓郁的书香，直入人心。在英国的书店，书是当然的主角，书店所强调的也仅仅是有关书和读者、作者的信息，并没有其他分散注意力的灯箱与广告。它们人性化的细节与服务，对图书的重视，对爱书人的尊重，对读书风气的崇尚，使这些书店具有了更深层次的意义——不仅仅是图书的经销者，更是文化的传播者。

（本文作者单位：上海外语教育出版社）