论转企后出版社的三个发展要素

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企业的基本定义是以盈利为目的，进行生产经营，为社会提供产品和服务的经济组织。随着社会改革的进步，企业的定义也在不断演化。由过去作为上级负责的契约性组织到现在转变成市场性组织（对市场负责），完全由市场需求程度的高低决定企业盈利水平的高低。作为以生产图书产品为主营方向的出版企业是一个以文化和学习型为主的市场性组织，它制造的产品其内涵是体现意识形态的价值链，将信息、知识和思想通过物质形式进行经营服务，其经营服务的关键，必须有系统化的运作。它在市场中要想具有持续的竞争力，必须要打造作为生产文化思想产品的文化系统性组织平台，文化系统性组织在建立实施过程中强调的是经营文化管理最高境界战略。在整个的建立实施过程中也是转企后的出版社逐步自我完善的发展过程，其发展要素是哪些呢？

一、战略目标

战略目标是企业对经营活动预期取得的主要成果的期望值。

战略目标的设定对转企后的出版社生产、经营、管理都至关重要，也是转企后的出版社发展的“三总”：总方向、总任务、总要求。战略目标一经确定绝不能“容易达到成，不易达到弃”，半途而废是转企后出版社的绊脚石、拦路虎。战略目标要坚持顽强的分步实施战略，虽然坚持的过程可能是痛苦的、曲折的，但只要企业的战略目标和员工的个人愿景有机地结合，就会极大地激发员工的创造热情和献身精神，齐心协力生产出为市场所接纳的文化产品。当然，这并不排斥转企后的出版社根据客观需要和发展对战略目标进行调整。

曾有人说出版企业是一个虚拟的组织，虚拟生产，虚拟营销，虚拟分配，一切都虚拟化了，这样的出版企业才厉害。一方面我们看到全球确有一种企业组织所有的生产、销售、分配都讲虚拟，虚拟容易产生联想无边无际、浩如天空、神秘无度，没有设定战略目标的战略是经营的最高战略。另一方面我们清楚地看到更多成功企业是在对社会大背景、自身优势和挑战、困境进行了深度思考、研究后，制定出适宜的战略目标。世界500强企业几乎没有一家企业是没有制定战略目标就匆匆上阵而取得成功的。这些企业中有的运用“排外”战略；有的运用“隐市”战略；有的运用“渲染”战略；有的运用“固守”战略，等等，无论何种战略，其目标只有一个：创造自己的市场王国。

图书出版企业的总战略目标是：创造自己的文化市场王国。然而中国改革开放30年来，出版企业的发展战略普遍滞后于其他行业的企业发展战略，这其中固然有许多历史原因，但出版社转企后的当下如何把握发展机遇，掌控市场，“因社制宜”地制定发展战略目标却是尤为迫切和刻不容缓的。我国出版社发展的背景、历史、时间、内容都大有不同，各类出版社按照企业基本性质转企后，为避免少走弯路，应跨行业互相学习，取长补短，切不可盲目照搬其他行业的企业战略目标及措施。在借鉴先进企业的经验教训基础上，必须反复研究分析本社的特点和条件，制定适宜的战略目标是出版企业发展成功的保障。

二、企业文化

企业文化是在一定的历史社会环境下，企业在生产实践过程中所形成的具有本企业鲜明特点的并为全体员工所接受、推崇、遵循的价值观念、共同愿景、经营理念、行为规范、思想准则、人生哲学的总和及体现。

企业文化包含的内容和精神丰富而广泛。一个企业如果没有自己独特的企业文化，就意味着这个企业没有灵魂和生命力。如世界著名企业通用（GE）公司的企业文化特点是推崇发挥优秀员工的核心能力，培养高层领导的文化意识和变革驱动能力。他们把那些“激情满怀，勇于承担责任，思想开放，富有远见，充满活力和有经营情趣”的优秀人才推到最困难的岗位上去锻炼，不断让他们接受各种挑战，带动整个企业提高工作效率。GE提出的“A级人才标准”已向全球推广。再如，海尔公司的企业文化核心价值观就是将个人的质量价值观和企业质量价值观紧密结合在一起，以“信誉”为首位，创中国的世界名牌。作为生产文化产品的出版企业，其企业文化的内涵应该更突出、更具特点，意义更加深远。建立优秀的出版企业文化也是文化体制改革的必然要求，出版企业发展的关键所在。企业文化的根本是以人为本，以尊重人性，关爱人性，调动人性为主导；以塑造、培育、完善人格为辅助。这和以生产信息、知识、思想产品的出版企业内涵完全一致。转企后的出版社企业文化从建立到实施，其过程是由管理层、员工和服务对象共同携手完成的，三者缺一不可，相互作用。

管理层是指出版社转企后的领导决策层，其主要核心人物社长（或总经理）的思想、品德、素质、能力，是决定企业文化核心价值观能否建立并实现的最重要人力资源因素。松下集团的创始人松下幸之助被全球誉为“经营之神”，这位世界级的企业管理天才提出“造人先于造物”，并融入在松下公司的企业文化核心价值观“工业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让、顺应同化、感恩戴德”之中。一个合格的企业领导人必须具备亲和力、经营力、学习力和自控力，既要有天生的敏锐也要有后天的克制，才能在机遇和挑战中保持清醒的头脑，体现企业家应有的风范和魅力，为企业员工树立榜样，为团队清障顺道，才能引导建立本企业有特色的企业文化。

员工是指出版社转企后的全体管理人员、编印发人员。他们既是出版企业文化的缔造者也是实现者和发展者。中国出版企业员工有别于其他行业员工的特质是为人们创造精神产品，所以他们维护企业文化的自觉性应更高一层，也更该崇尚“团队精神”的企业文化。这里的“团队精神”不单指企业内部团队，还包括服务对象的读者、作者以及合作者的整体团队，同时还有广义上的中国特色社会主义文化建设的所有工作者。员工强则社强，员工弱则社弱，再好再强的领导者如果没有强大的团队支撑，只能走一段，不能走长远。所以优秀的企业文化是建立在以人本管理为主体，以企业精神为中心，以群体素质为基础之上的。

服务对象是指读者、作者、合伙者。他们是转企后的出版社企业文化的延伸者和完善者。由于图书出版工作的特性，从选题开始到最后营销，每一个环节都离不开作者、读者及所有合作伙伴的再创造再完善。他们的任何反馈和作用都产生在转企后出版社发展的全过程中，决定了出版社严密的系统性和广泛性，其从生产产品的前端工序就紧密相扣，发生作用，细腻微妙结合，直接影响乃至左右了出版企业的文化建设。每一个出版企业的文化差异的决定因素往往是这些提供产品内容的作者和欣赏解读这些内容的读者以及参与其中各个环节的合作伙伴。

所以转企后的出版社企业文化建设触角多，面宽广，尤其显得意味深长。中国的出版企业文化建设才刚刚开始，对过去多数在无意识状态下形成的企业文化要进行梳理和规范，出版企业建设优秀的企业文化也是促进中国各行各业企业文化建设的动力，更是出版社转企后发展的关键。

三、创新管理

管理理念包括了文化理念、产品理念、服务理念。出版社转企后面临的是如何管理创新，调动人的积极性，生产适销对路的好产品，通过有形的产品无形的文化为读者（客户）提供优质的“差异化”服务。

在创新管理和创新生产上中国企业整体还举步维艰，变化缓慢。转企后的出版社要在其他行业企业摸索的经营管理基础上扬长避短，发挥知识文化企业的作用，创新管理理念。转企后的出版社管理理念创新首要任务是创新服务理念。由于过去出版社的体制特性，服务理念淡化，没有从管理意义上定义和重视服务理念。“服务”从字面理解其涵义，“服”就是服从，即服从客户意愿；“务”就是做，即满足客户需求的行为。“读者至上，用心服务”应贯穿于创新管理的全过程，让转企后的出版社员工树立服务的文化理念、服务的品牌理念、服务的合作理念、服务的竞争理念。转企后的出版社要想达到以上目标并发挥创新管理作用必须具备以下条件：

首先，有一只稳定的自力更生团队。自力更生意味着具有创新意识和能力，创新意识的基础是具备丰厚的学识和素养，拥有对知识经济时代敏捷的反应和洞察的智慧，才能适应信息化社会的风云突变和快速发展。要拥有一支稳定的自力更生团队，需在人力资源管理上创新理念，通过挖掘、激励、培育人才来激发个人潜能，实现团队优势。世界上最强的软件企业——微软公司，成立之初只有3人，发展至今约有5万多名员工，而且是全球领导创新发展的神奇企业。他们的人力资源开发之道就是：激励开发个人潜能，实现企业整体实力。并有一套行之有效的创造活力的激励管理方法。

其次，有厚重的产品品牌支柱。出版企业生产的产品不同于其他商品，它是以知识、文化、思想为内容的产品，更讲究诚信、质量和品牌。虽然和其他商品一样从形式上讲都有共性，通过物质载体进行流通营销，但其产品的内涵和留存应该是厚重和神圣的。转企后的出版社其核心生产内容并没有变，变的是经营理念，变的是分配体制，所以培育、积累出版社的品牌是不容忽视的。当然品牌的保持不仅仅停留在历史的口碑和行政资源的垄断上，最主要的是出版社转企后要有开拓创新的新思路，将品牌延伸化、扩张化，这种延伸和扩张不能只在出版社内部或出版行业之间运作，而是要向外发展和合作。利用出版行业外的资本和实力来促进增强出版行业内的软实力，有了资本的积累才能长久竖起品牌的大旗，才有不断创新的实力保障。

再次，要建立宽广的营销渠道。转企后的出版社要想突破现有的图书市场营销之规，发挥创新营销能力，必须要总结分析行业内外营销经验，走出一条具有出版企业特色的营销之路。出版企业的营销和其他行业营销有着共性的一面，就是要千方百计打动消费者的心，这也是最高层次的营销。但现在出版企业的营销最难做到的恰恰是没有打动消费者的心，其原因主要是出版社的角色定位正在转型过程中，由过去的被动营销逐步转为主动营销。主动营销就是打破行业内传统的主要依赖书店的营销模式，将营销战略系统渗透到社会各个层面和角落，从选题开发时就制定适销对路的产品营销方案，培训提高营销人员的整体工作水平，要求营销人员眼观六路、耳听八方，掌握第一手资讯资料，不断学习、不断积累、不断创新，他们应是转企后的出版社最为敏感和灵活应变的前哨兵团。有了一支嗅觉灵敏的前哨兵团，多彩宽广的营销渠道必然会应运而生。宽广的营销渠道会反馈最新的思想、最新的理念、最新的价值和最新的潜力，这些会为转企后的出版社创新管理提供最新的目标和能源动力。

参考文献

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3.李剑锋. 组织行为管理，北京：中国人民大学出版社，2000。

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（本文作者单位：群言出版社）